Delivery Information
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1) El periodo de garantía aplicable en productos nuevos es de dos años a
partir de la fecha del albarán del producto, y de un año en productos usados. TUCETUD
asumirá dicho periodo de cobertura independientemente de la cobertura del
fabricante. Se entenderá que el producto es nuevo cuando en el albarán indique
la palabra “Nuevo”. En caso contrario, se entenderá que el producto es usado.
2) TUCETUD asumirá todos los costes de los portes de la garantía en el
caso de que dicha garantía sea procedente. En caso de tratarse de un producto
con un periodo de garantía diferente, se anotará en el albarán correspondiente.
3) La manipulación o ruptura de los precintos de garantía por parte del
usuario, anulan la validez de la misma.
4) El Departamento Comercial de TUCETUD suministrara al cliente un n° de
garantía (RMA), que se adjuntara al producto en garantía para la
correcta tramitación de la misma.
5) La garantía cubre los posibles defectos de funcionamiento del
producto entregado al cliente haciéndose cargo TUCETUD de la mano de obra y
material necesario, o de la sustitución del material por otro de similares
características aunque no necesariamente de igual marca, esta garantía se
aplicara siempre y cuando el Cliente haya utilizado el producto en normales
condiciones de uso según especificaciones del fabricante. Los defectos
ocasionados por virus informáticos y/o incorrecta configuración del software
del cliente no estarán cubiertos por esta garantía. Una vez confirmado el
defecto de funcionamiento por nuestro SAT (servicio de asistencia técnica) se
devolverá la mercancía cambiada o reparada al cliente con portes a cargo de TUCETUD.
Si se constatase que no existe defecto en el material o que la garantía no
procede se devolverá a portes debidos siguiendo las indicaciones del cliente,
facturándose la mano de obra correspondiente.
6) En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una
suspensión del pago del precio del producto.
7) TUCETUD no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las
consecuencias del uso del producto ya sean estos daños directos o indirectos,
así como por accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos, al
producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un
deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.
8) La presente garantía no afecta a los derechos de que dispone el
consumidor, que en cualquier caso serán respetados conforme a las previsiones
de la LEY 23/2003 DE GARANTIAS EN LA VENTA DE BIENES DE CONSUMO. Para ampliar
más información de la presente garantía ponemos a disposición del cliente el
siguiente enlace en Internet: Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la
Venta de Bienes de Consumo
9) El alcance territorial de cobertura de garantía es nacional,
realizándose esta cobertura de garantía del mismo modo en que se realizó la
venta.
10) Para cualquier reclamación que quiera realizar el cliente, dispone de
las siguientes vías: Telefónicamente en el Tel:694419234 o mediante email, a la
dirección: khan@tel-true.com online.es. Siempre dirigidas a la atención del
Departamento comercial.
11) La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la
garantía, prescribirá a los seis meses de la finalización del plazo de
garantía. Consumibles Los consumibles de los productos adquiridos en TUCETUD (condimentos,
bebidas, harina, limpieza productos, kebab productos, frutos secos, hostelería,
envases, especias, pulses, comida preparada, pastas, dulce, tea, bebidas
gaseosa, papel, cartuchos, soportes magnéticos, o cualquier otro especificado
como tal por el fabricante.), tienen los mismos plazos de garantía en cuanto a
defecto o problemas de origen del producto, salvo el desgaste de uso que no
está incluido en la garantía. Importante: Si observa alguna incidencia debida
al transporte (roturas, golpes, etc.,) comuníquelo dentro de las 24 horas
posteriores a la recepción del material llamando al Tel: 664666438 indicando el
daño ocurrido y el número de este albarán, Pasado este plazo no se recubrirá
ninguna incidencia de transporte. Conforme a la legislación vigente, se puede
proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14
días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se
deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones.